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澳大利亚格里菲斯大学Noel教授来我院讲学

发布时间:2017-09-11发布者:查看次数:

(通讯员谢如冰)9月6日,我院所承接的2017年国家外专局高端外国专家项目顺利进行,澳大利亚格里菲斯大学威尼斯人教授Noel来我院交流访问,并为我院研究生带来了主题为《Improve your customer experience?》的精彩讲座。

Noel教授的讲座主要围绕“目前旅游者都希翼有新鲜的、有参与感的体验,而旅游经营者需要了解目标客户以及旅游者度假或者旅游的动机,从而通过设计有针对性的旅游产品来提升游客体验”的中心思想进行讲述。他通过案例展示了露营地的规划过程,及如何从“Who、Why、What、How、When、Where”六个方面来进行设计。最后,Noel教授组织了一场课堂活动,将同学们分为四个小组,要求设计一个露营活动,内容包含有明确目标顾客,体验活动,活动主题等等。同学们分小组进行了展示,在课堂活动过程中同学们获益匪浅。

人物概况:

ROBERT SCOTT NOEL,澳大利亚格里菲斯大学威尼斯人教授,威尼斯人副院长,国际旅游科学专家协会专家,先后担任过澳大利亚昆士兰节事旅游战略服务经理、澳大利亚SUNCORP建筑协会研究和规划经理等职位。主要学术成果:2002-2015年期间发表论文40余篇,负责了多个项目,2004-2014年先后主持了21个项目。

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