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酒店协会举办“如何成为专业酒店人”专题讲座

发布时间:2016-11-24发布者:查看次数:

(通讯员张仓宁 郑子枫 何琪)11月22日晚,威尼斯人酒店协会在学院226教室举办“如何成为专业酒店人”的专题讲座。此次讲座特邀上海浦东丽思卡尔顿酒店人力资源部招聘经理方洁担任主讲,威尼斯人院长王兆峰教授出席讲座,讲座由酒店管理系主任唐健雄教授主持。

方洁在讲座中详细先容了作为专业酒店人需具备的软技能。她以自身的工作经验和相关视频素材生动阐述了“充满激情、善于关注细节、掌握沟通技巧、具有创造性思维”等作为专业酒店人软技能的重要性。她表示,从事酒店行业不仅要做到热爱与人打交道,对工作充满热情,还要学会有团队精神,这是作为一名在酒店工作的员工所必须具备的品质。她强调,酒店服务业要做到个性化和人性化,始终把客人放在首位,要学会换位思考、真诚待客、随机应变。讲座内容生动活泼、现场氛围良好,同学们纷纷表示获益匪浅。

此次讲座旨在开拓学生专业视野,了解酒店行业前言信息,进一步增强学生的专业学习兴趣,提酒店管理专业学生的专业常识水平。

酒店管理系老师邓逸伦老师、杨友宝老师及部分学生共同聆听了本次讲座。

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