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酒店管理系主任唐健雄教授到长沙师范学院开展饭店管理专业研究生招生宣讲

发布时间:2016-06-15发布者:查看次数:

(通讯员 刘炼鑫)6月14日下午,学院酒店管理系主任唐健雄教授到长沙师范学院作饭店管理专业招生宣讲,并为长沙师范学院经管系酒店管理和旅游管理专业学生带去了主题为《客户忠诚度价值链的打造及营销应用》的精彩讲座。

首先,唐健雄教授为长沙师范学院经管系师生作了题为《客户忠诚度价值链的打造及营销应用》的学术讲座,从客户定位、客户识别、客户策略及客户可发等视角,就酒店如何打造价值链、客户开发的七大法则、赢得客户忠诚的三要素及结合海底捞、长沙市五星级酒店等案例和行业经验与师生们进行了生动的分享,并将丽兹卡尔顿的员工授权学问贯穿期中,在场学生积极参与情景角色扮演环节,讲座气氛热烈。讲座结束后,唐健雄教授对我院研究生招生工作作了宣讲,就办学条件、学科建设、科研水平、师资力量、社会服务、国际交流、专业实习等同学们关心的问题进行了详细的先容,为有意向报考我院研究生的学生提供了科学合理的建议,并耐心、仔细地解答了现场学生提出的各类问题,在场学生表示受益匪浅。

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