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适应互联网时代,发展智慧旅游——何银春博士论学习贯彻湖南旅游发展大会精神

发布时间:2016-05-09发布者:查看次数:

我院旅游管理系何银春博士于5月8日在红网发表理论文章《适应互联网时代,发展智慧旅游》(http://ldhn.rednet.cn/c/2016/05/08/3978407.htm)。 湖南省旅游局网站于5月9日转载(http://www.hnt.gov.cn/xxgk_71423/gzdt/lyyw/201605/t20160509_3054677.html)。国家旅游局网站于5月10日转载(http://www.cnta.com/xxfb/xxfb_dfxw/hn_1989/201605/t20160509_770134.shtml)。

特将文章内容转载如下:

何银春:适应互联网时代,发展智慧旅游

——二十六论学习贯彻湖南旅游发展大会精神

2016-05-08 17:48:20来源:红网编辑:何银春编辑:夏熊飞红网官方微博

今年3月30日召开的湖南旅游发展大会上,省委书记、省人大常委会主任徐守盛明确了建设旅游强省新目标,把全域旅游作为大众旅游时代全省旅游业发展的总体战略,并提出建设具有湖南特色的智慧旅游服务体系。智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备,充分准确及时感知和使用各类旅游信息,从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化,对实现全域旅游时代旅游强省新目标具有十分重要意义。发展智慧旅游要充分抓住移动互联网时代的旅游新需求,促进旅游产业向综合性和融合型转型升级,为全域旅游发展提供新保障。

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发展智慧旅游适应互联网时代旅游新需求。移动互联网时代游客消费正在迅速从跟团游向自由行、从国内游到出境游、从常规产品到特色产品,从低频次出行向高频旅游消费转型,消费方式从线下、PC网站预订向手机移动端转型,旅游需求呈现出多样化、个性化、即时化,碎片化趋势。因此发展智慧旅游一方面要利用云计算、混合现实、3DGIS、移动通信、身份识别等技术,了解游客空间消费特征,挖掘游客消费需求,分析旅游消费趋势,另一方面要极力地提升游客对旅游信息的获取和处理能力,优化游客在出游前的信息获取、预订支付、在出游过程中的信息保障、即时服务和出游完成后的评价分享、信息传播三个阶段的信息服务体验。通过建设旅游综合信息发布系统、旅游综合电子商务系统、全程互动分享评价系统等智慧旅游子系统,深度全面满足移动互联网时代的旅游需求。

发展智慧旅游促进旅游产业转型升级。全域旅游时代不仅要求按照全域化的要求配置旅游资源、规划旅游布局、融合产业发展,促进旅游产业的综合型和融合型转型升级,也要“把旅游业作为驱动产业转型升级的强大引擎来抓,助推我省产业结构向高端化、低碳化、服务型转变”。旅游产业的转型升级需要拓展市场体系、提升企业能力、优化产品供给、合理配置资源,同时要发挥涉及面广、带动性强的特征,加强同会议会展、学问娱乐、农业、房地产业、商贸零售业、体育产业、加工制造业等产业的融合。发展智慧旅游一方面要通过智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社建设全面提升旅游企业内部管理、营销和服务水平,另一方面要通过大数据、云计算等新一代网络信息技术的应用,激发旅游消费创新活力完善旅游产品研发、设计、生产、体验、推广、销售、融资各环节与线上平台的结合,完善企业联结,形成旅游全产业链的高效整合,实现旅游产业的转型升级。同时通过智慧旅游城市和智慧旅游乡村建设带动当地基础设施、公共服务、城市建设的快速发展,推动新农村建设和城镇化进程,助推全省经济结构转变与经济社会可持续发展。

发展智慧旅游提升全域旅游时代发展保障。全域旅游发展要创新体制机制,健全配套服务体系,提高综合监管水平,形成全方位保障以达成旅游强省新目标。全面落实2015年国家旅游局发布的《关于促进智慧旅游发展的引导意见》和2016年《湖南省智慧旅游发展规划》,既是提升旅游业发展水平的重要手段,也是提升全域旅游发展保障的重要支撑。要整合全省旅游景区、旅游交通、旅游住宿、旅游气象、旅游电子商务数据,建立与公安、气象、交通、工商、卫生、质检等部门信息共享和协作联动机制,建立行业监管指挥中心、游客统计分析系统、游客智能疏导系统、旅游电子政务系统等面向行业管理的应用体系,实现数据共享、资源整合、优质高效的行业监管体系和旅游业发展保障体系。

文/何银春(澳门威尼斯人官方网址讲师、博士)

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