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学工动态

学院赴井冈山调研团采访调研导游行业发展问题

发布时间:2015-09-09发布者:查看次数:

8月8日上午,威尼斯人暑期社会实践团前往某旅行社,对旅行社导游部主任进行了采访。

采访围绕目前导游行业的满意度以及文明旅游发展现状中导游角色这两方面展开。导游部主任举出企业近两年来所接受的部分游客投诉导游案例,阐述了目前导游行业中普遍存在的问题。他告诉队员说,一般每个旅行社都会受到游客对导游的各类投诉,但总体上游客对导游的服务还是比较满意。据旅行社先容,导游工作主要体现在旅游过程细节服务中,导游不仅是旅行社的一个普通工作人员,更是一位学问推广者和形象宣传者,导游的角色起着重要作用。旅游门槛的降低,游客越来越多,旅游形式多样化,这对导游提出了更高的要求。

“旅行中游客的游玩占99%,导游讲解占1%。虽然占的比重少,但是如果大家能把这1%的事情做好,那么大家会收到200%的效果。”旅行社工作人员说。

通过采访,队员们了解了更多专业常识,拓宽了专业技能层面,纷纷表示将会继续努力,争取成为优秀的导游。

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